En SERESMA, S.L. nos dedicamos a la limpieza de edificios y locales en la que desarrollamos las
siguientes actividades: limpieza de inmuebles, edificios y oficinas, grandes superficies, limpieza fin de
obra, servicio necesario y posterior a reformas y nuevas edificaciones, limpiezas especiales, servicios
que atienden a necesidades concretas y requieren tratamiento especial.
Tenemos el objetivo de maximizar la eficiencia operativa y mejorar el sistema de gestión implantado,
teniendo siempre en consideración las necesidades y expectativas de las partes interesadas e
involucradas en el sistema de gestión (trabajadores, proveedores, clientes, entorno social,
administraciones públicas, etc.), todo ello en cumplimiento de la normativa aplicable y manteniendo
un debido cuidado y protección del medio ambiente.
Para cumplir estos compromisos, hemos establecido un Sistema Integrado de Gestión de la Calidad y
del Medioambiente de acuerdo a las normas UNE-EN ISO 9001:2015 y UNE-EN ISO 14001:2015 con los
siguientes pilares básicos:
• Establecer la gestión de la calidad y la gestión ambiental como un elemento estratégico para el
funcionamiento de la Organización y como una ventaja competitiva frente a los competidores con
el objeto de convertirse en una referencia para el sector.
• Cumplir la totalidad de los requisitos legales y reglamentarios de aplicación, así como cualquier
compromiso corporativo asumido, incluyendo los pactados con los clientes.
• Promover el incremento de la satisfacción del cliente en relación a los productos y servicios
ofrecidos.
• Optimizar continuamente los procesos para lograr la eficiencia y eficacia de los mismos,
incrementando la competitividad de la Organización.
• Fomentar entre nuestros empleados el sentido de la responsabilidad con respecto al servicio al
cliente, a la calidad de los trabajos y la preocupación por el medio ambiente, proporcionando la
adecuada formación.
• Proteger el medio ambiente y prevenir la contaminación, realizando un uso sostenible de los
recursos naturales, utilizando productos específicos para el desarrollo de nuestras actividades que
garanticen la protección ambiental y reduciendo las emisiones de gases de efecto invernadero y
de otras sustancias contaminantes que aceleran el cambio climático.
• Desarrollar continuamente el sistema integrado de gestión con el objeto de mejorar el desempeño
de la Organización.
• Promover la comunicación, tanto interna como externamente, del sistema integrado de gestión.
• Aplicar nuevas tecnologías que permitan garantizar a los clientes la mejor y más avanzada solución
a sus necesidades.
Madrid, 3 de julio de 2017
Dirección General
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